Historischer Überblick über den Kundenservice von paysafecard
2010 – Einführung des paysafecard Kundenservice 📞
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Einrichtung der ersten Kundenservice-Hotline
Datum Ereignis Januar 2010 Start der Hotline für technische Unterstützung.
2014 – Ausbau der Serviceangebote 🌐
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Erweiterung des Online-Kundenservices
Datum Ereignis April 2014 Launch des neuen Hilfeportals auf der Website. -
Einführung von FAQ-Bereichen
Datum Ereignis September 2014 Zusammenstellung von häufig gestellten Fragen zur Nutzung.
2018 – Multikanal-Kundenservice 📧
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Einführung von E-Mail-Support
Datum Ereignis Februar 2018 Start des E-Mail-Services für Kundenanfragen. -
Implementierung von Live-Chat-Funktionen
Datum Ereignis August 2018 Live-Chat für sofortige Unterstützung aktiv.
2020 – COVID-19 und Anpassungen 🦠
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Erweiterung der Supportzeiten
Datum Ereignis Mai 2020 Erhöhung der Support-Verfügbarkeit auf 24/7.
2023 – Aktuelle Technologien und Trends 💻
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Integration von KI im Kundenservice
Datum Ereignis Juli 2023 Implementierung eines KI-gestützten Chatbots.